FAQ game99
ตอบทุกข้อสงสัย

ผู้เล่นแต่ละคนสามารถมีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ต่อหมายเลขบัตรประชาชน 1 ใบ และต่อหมายเลขโทรศัพท์ 1 เบอร์ หากพบว่ามีการสร้างบัญชีซ้ำ ระบบจะระงับบัญชีทั้งหมดทันที และยอดเงินคงเหลืออาจถูกอายัดตามข้อกำหนดของ game99

กดปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน" ที่หน้าเข้าสู่ระบบ จากนั้นกรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะส่งรหัส OTP ไปยังมือถือของท่านภายใน 60 วินาที กรอก OTP แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที หากไม่ได้รับ OTP ให้ติดต่อทีมงานผ่าน Live Chat

ข้อมูลบางส่วนสามารถแก้ไขได้เองในหน้าโปรไฟล์ เช่น อีเมล และที่อยู่ แต่ข้อมูลสำคัญ เช่น ชื่อ-นามสกุล หมายเลขบัตรประชาชน และหมายเลขโทรศัพท์ ต้องติดต่อทีมงาน game99 โดยตรง พร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตนประกอบการแก้ไข

game99 รับฝากขั้นต่ำเพียง 100 บาท รองรับช่องทางการชำระเงินที่หลากหลายสำหรับผู้เล่นชาวไทย ได้แก่

• PromptPay (พร้อมเพย์)
• TrueMoney Wallet
• K PLUS (ธนาคารกสิกรไทย)
• SCB Easy (ธนาคารไทยพาณิชย์)
• Krungthai (ธนาคารกรุงไทย)
• Bangkok Bank (ธนาคารกรุงเทพ)
• Krungsri (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา)
• TMB (ธนาคารทหารไทยธนชาต)

การฝากเงินผ่านระบบอัตโนมัติ เงินเข้าบัญชีภายใน 1-3 นาที

การถอนเงินของ game99 ดำเนินการภายใน 5-15 นาที สำหรับรายการปกติ และไม่เกิน 1 ชั่วโมงในช่วงเวลาเร่งด่วน ยอดถอนขั้นต่ำคือ 300 บาท และสูงสุดต่อรายการขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกของท่าน บัญชีธนาคารที่ใช้ถอนต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น

หากฝากเงินแล้วรอเกิน 10 นาทียังไม่เข้าบัญชี ให้ดำเนินการดังนี้

• ตรวจสอบสลิปการโอนเงินว่าโอนไปยังบัญชีที่ถูกต้อง
• ตรวจสอบว่ายอดเงินตรงกับที่แจ้งในระบบ
• ติดต่อทีมงาน game99 ผ่าน Live Chat พร้อมแนบสลิปการโอน

ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขให้ภายใน 30 นาที

game99 ไม่คิดค่าธรรมเนียมสำหรับการฝากและถอนเงินทุกช่องทาง อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของท่านอาจมีค่าธรรมเนียมของตนเอง ซึ่ง game99 ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและไม่สามารถรับผิดชอบได้

สมาชิกใหม่ของ game99 จะได้รับโบนัสต้อนรับพิเศษเมื่อฝากเงินครั้งแรก รายละเอียดโบนัสและเงื่อนไขอาจเปลี่ยนแปลงตามโปรโมชันที่ใช้งานอยู่ แนะนำให้ตรวจสอบหน้าโปรโมชันล่าสุดในระบบหลังเข้าสู่บัญชีของท่าน หรือสอบถามทีมงานผ่าน Live Chat เพื่อรับข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน

เทิร์นโอเวอร์ (Turnover) คือยอดการเดิมพันรวมที่ต้องทำให้ครบก่อนถอนโบนัส ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส 500 บาท และมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ 10 เท่า ท่านต้องวางเดิมพันรวม 5,000 บาท ก่อนจึงจะถอนโบนัสได้ ท่านสามารถตรวจสอบยอดเทิร์นโอเวอร์ที่ทำได้แล้วในหน้าโปรไฟล์ของท่าน

เมื่อได้รับโค้ดโปรโมชัน ให้ดำเนินการดังนี้

• เข้าสู่ระบบบัญชี game99 ของท่าน
• ไปที่หน้า "โปรโมชัน" หรือ "ฝากเงิน"
• กรอกโค้ดในช่อง "รหัสโปรโมชัน" ก่อนยืนยันการฝาก
• ระบบจะเพิ่มโบนัสเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติ

โค้ดโปรโมชันแต่ละรหัสมีเงื่อนไขและวันหมดอายุที่แตกต่างกัน กรุณาอ่านเงื่อนไขก่อนใช้งานทุกครั้ง

game99 มีเกมครบครันกว่า 1,000 เกม จากค่ายชั้นนำ ได้แก่

• สล็อต — สล็อตออนไลน์จากค่ายดังทั่วโลก
• บาคาร่า — บาคาร่าสดกับดีลเลอร์จริง
• ไฮโล — ไฮโลออนไลน์สไตล์ไทย
• พนันกีฬา — ฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก UFC มวยไทย ONE Championship
• คาสิโนสด — รูเล็ต ไพ่เสือมังกร และอื่นๆ

game99 รองรับการเล่นผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือได้ทันที ทั้ง iOS และ Android โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน เพียงเปิดเบราว์เซอร์แล้วเข้าสู่เว็บไซต์ game99 ก็สามารถเล่นได้เลย ระบบออกแบบมาให้รองรับหน้าจอทุกขนาด ทั้งโทรศัพท์และแท็บเล็ต

อัตราการจ่ายคืน (RTP) ของแต่ละเกมแตกต่างกันไปตามค่ายผู้ผลิต โดยทั่วไปสล็อตของ game99 มี RTP อยู่ที่ 95%-98% ท่านสามารถตรวจสอบ RTP ของแต่ละเกมได้ในหน้าข้อมูลเกมนั้นๆ game99 ใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการรับรอง เพื่อความโปร่งใสและยุติธรรมต่อผู้เล่นทุกคน

game99 รองรับการเดิมพันกีฬาสด (Live Betting) ครอบคลุมกีฬายอดนิยมในไทย ได้แก่

• ฟุตบอลไทยลีก และลีกต่างประเทศ เช่น พรีเมียร์ลีก, ลาลีกา, บุนเดสลีกา
• มวยไทย และ ONE Championship
• UFC และมวยสากล
• วอลเลย์บอล บาสเกตบอล และเทนนิส

อัตราต่อรองอัปเดตแบบเรียลไทม์ตลอดการแข่งขัน

game99 ใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสข้อมูล SSL 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทุกรายการ ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงิน ของท่านจะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล และจะไม่ถูกเปิดเผยให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด

หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ดำเนินการทันที ดังนี้

• เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี
• ติดต่อทีมงาน game99 ผ่าน Live Chat เพื่อแจ้งระงับบัญชีชั่วคราว
• ตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบและรายการธุรกรรมล่าสุด
• แจ้งให้ทีมงานทราบหากพบรายการที่ผิดปกติ

ทีมงานความปลอดภัยของ game99 พร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง

game99 รองรับการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนผ่าน OTP ทาง SMS ท่านสามารถเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ได้ในหน้าตั้งค่าความปลอดภัยของบัญชี เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ ระบบจะส่ง OTP ไปยังมือถือของท่านเพื่อยืนยันตัวตนก่อนเสมอ

game99 ให้ความสำคัญกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ และมีเครื่องมือหลายอย่างให้ผู้เล่นใช้ควบคุมตนเอง ได้แก่

• วงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน — กำหนดเพดานการฝากเงิน
• วงเงินการเดิมพัน — จำกัดยอดเดิมพันต่อรอบหรือต่อวัน
• การหยุดพักชั่วคราว — ระงับบัญชี 24 ชั่วโมง ถึง 30 วัน
• Self-Exclusion — ระงับบัญชีระยะยาว 6 เดือน ถึง 5 ปี

ติดต่อทีมงานเพื่อเปิดใช้งานเครื่องมือเหล่านี้ได้ตลอดเวลา

ไม่ได้ game99 มีนโยบายเข้มงวดในการป้องกันผู้เยาว์ ผู้สมัครสมาชิกทุกคนต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ตามกฎหมายของประเทศไทย ระบบจะตรวจสอบอายุผ่านกระบวนการ KYC หากพบว่าผู้เล่นมีอายุต่ำกว่า 20 ปี บัญชีจะถูกระงับทันที และยอดเงินทั้งหมดจะถูกอายัดตามขั้นตอนทางกฎหมาย

หากท่านหรือคนใกล้ชิดรู้สึกว่าการพนันกำลังส่งผลกระทบต่อชีวิต game99 แนะนำให้ติดต่อขอความช่วยเหลือจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ท่านสามารถใช้เครื่องมือ Self-Exclusion ของ game99 เพื่อระงับการเข้าถึงบัญชีได้ทันที โดยติดต่อทีมงานผ่าน Live Chat ตลอด 24 ชั่วโมง ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

ท่านสามารถติดต่อทีมงาน game99 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Live Chat — บริการแชทสดบนเว็บไซต์ พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมล — support@game99.app (ตอบกลับภายใน 2-4 ชั่วโมง)

ทีมงานของเราพูดภาษาไทยและพร้อมช่วยเหลือท่านทุกวัน ไม่มีวันหยุด

หากพบปัญหาทางเทคนิคขณะเล่นเกม ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อน

• รีเฟรชหน้าเว็บหรือปิด-เปิดเบราว์เซอร์ใหม่
• ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• ลองเปลี่ยนเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์

หากยังพบปัญหา ให้ถ่ายภาพหน้าจอและติดต่อทีมงานผ่าน Live Chat พร้อมแจ้งชื่อเกม เวลา และรายละเอียดปัญหาให้ครบถ้วน

game99 ให้บริการออนไลน์ครอบคลุมทั่วประเทศไทย ไม่ว่าท่านจะอยู่ที่กรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี นครราชสีมา หรือจังหวัดอื่นๆ ก็สามารถเข้าใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพียงมีอินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อได้